fbpx

Условия заказа

1. Общие условия

1.1. Данные общие условия действуют в отношении клиента www.mybot.ee (далее Покупатель) и владельца www.mybot.ee (далее Продавец):

FPL Trading OÜ

и применяются для урегулирования правовых вопросов при купле-продаже товара.

1.2. Общие условия не могут противоречить правовым нормам, действующим в Эстонской Республике, и (в случае возникновения споров или недостатке информации) при необходимости дополняются ими.

1.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие условия и цены на товары с целью повышения эффективности, конкурентоспособности, дальнейшего развития, пополнения или изменения ассортимента магазина. Изменения и дополнения условий и цен на товары вступают в силу с момента появления указанной информации на сайте www.mybot.ee. Если Покупатель совершил свой заказ до вступления в силу изменений условий, то для Покупателя действительными являются условия, действующие на момент совершения заказа, за исключением случаев, когда законом или настоящими условиями предусмотрено иное.

1.4. Продавец и Покупатель соглашаются совершать купле-продажу товаров через веб-сайт www.mybot.ee в соответствии с условиями, изложенными в этом документе.
1.5. Размещая заказ и совершая оплату на веб-сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями продажи и согласен с ними.

2. Размещение заказа

2.1. Покупатель выбирает желаемый товар в интернет-магазине и добавляет его в корзину.

2.2. Покупатель подтверждает корзину и оплачивает товар подходящим для него способом оплаты. Перед оплатой заказа/счета-фактуры мы просим Покупателя проверить, соответствуют ли данные, указанные в заказе/счете-фактуре, фактическим пожеланиям клиента.

2.3. После оплаты товара необходимо перейти по ссылке «Вернуться к продавцу».

2.4. После совершения заказа, подтверждение заказа/счет-фактура будет отправлен Покупателю на адрес электронной почты, указанный при подтверждении корзины покупок.

2.5. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем вступает в силу с момента поступления полной суммы покупки, оплаченной Покупателем на расчетный счет Продавца.

3. Цена товара

3.1. Цены на товары, продаваемые на сайте www.mybot.ee, указаны в евро. Все цены включают НДС в размере 20%.

3.2. Продавец оставляет за собой право изменять цены. Если Покупатель отправил свой заказ до того, как изменение цены вступило в силу, то к нему применяется цена, указанная в подтверждении на момент размещения заказа.

3.3. Более подробная информация о способах доставки и ценах находится в разделе «Доставка».

4. Покупка

4.1. В интернет-магазине можно приобрести только те товары, рядом с которыми есть кнопка «Добавить в корзину».

4.2. Доступность товаров и их цены могут меняться постоянно и без предварительных уведомлений. Если Покупатель разместил заказ до того, как соответствующие условия были изменены, к Покупателю применяются условия, действующие на момент заказа.

4.3. Если заказ невозможно исполнить, с Покупателем свяжутся и уплаченная сумма будет возвращена.

4.4. На странице «Корзина» вы также можете изменить содержимое корзины. После подтверждения заказа содержимое корзины покупок больше не может быть изменено и товары будут удалены из корзины. Если вы отмените заказ до его подтверждения, необходимо будет снова выбрать товар в корзине. Если заказ и контактные данные заполнены правильно, можно начинать оплату.

5. Оплата

5.1. В интернет-магазине вы можете оплатить выбранные товары банковским переводом, банковской ссылкой или кредитной картой.

5.2. NB! Оплатив товар (совершив банковский перевод), выйдите со страницы электронного банкинга, нажав кнопку «Вернуться к продавцу». Затем на экране отобразится подтверждение заказа и Покупателю будет отправлен счет на адрес электронной почты, указанный при подтверждении корзины покупок.

5.3. Покупки, сделанные в интернет-магазине, рассматриваются с 10.00 до 16.00.

6. Доставка

6.1. Покупатель может получить товар через посылочные автоматы Smartpost.

6.2. Все товары, приобретенные в интернет-магазине, будут доставлены в выбранный Покупателем или ближайший посылочный автомат в течение от 1 до 5 рабочих дней (в пределах Эстонской Республики). Если заказ оформлен в выходные или праздничные дни, товар будет доставлен покупателю в рабочие дни, следующие за выходными. Если у товара есть отметка «доступен для заказа», срок доставки увеличивается, и в этом случае вам следует связаться со службой поддержки клиентов www.mybot.ee и запросить дополнительную информацию о продолжительности срока доставки.

6.2.1 Покупки, совершенные в период распродажи, будут доставлены покупателю в течение максимум 14 рабочих дней.

6.3. Стоимость доставки с помощью Smartpost составляет 2,99 € (цена включает НДС). Доставка заказов на сумму более 100 € осуществляется бесплатно.

7. Условия возврата

7.1. Потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня доставки и получить возмещение денежных средств в течение 30 дней (за искл. расходов на возврат товара).

7.2. Возвращенные товары не должны быть использованными и должны быть в оригинальной упаковке.

7.3. Оригинальную упаковку необходимо открывать осторожно, не повреждая ее. Только в том случае, если упаковка не может быть открыта без разрыва/повреждения, Покупатель не несет ответственности за ее повреждение. Если Покупатель повредил упаковку по неосторожности, т. е. упаковку товара можно было открыть, не повредив ее, Продавец имеет право потребовать возмещения причиненного ущерба.

7.4. Если при получении товара Покупатель обнаруживает, что ему был отправлен неправильный или дефектный товар, или товар или его упаковка была повреждена во время транспортировки, Покупатель должен немедленно связаться с представителем Продавца, написав на info@mybot.ee.

7.5. Продавец несет ответственность за товар, приобретенный Покупателем при его транспортировке. С момента получения товара Покупателем риск повреждения или потери товара переходит к Покупателю.

7.6. Срок возврата денежных средств отсчитывается с момента, когда вы вернули неподходящий товар Продавцу, который получил и проверил его.

7.7. Товар необходимо возвращать с помощью Smartpost, используя тот же код, с которым вы получили товар. К товару необходимо приложить бланк возврата.

8. Обработка личных данных клиента.

8.1. Продавец использует предоставленные Покупателем персональные данные и данные о совершенных покупках в соответствии с Законом о защите персональных данных, в той мере, в какой это необходимо для выполнения заказа, совершенного Покупателем в интернет-магазине. Продавец не передает личные данные Покупателя третьим лицам, за исключением поставщика почтовых или курьерских услуг, в объеме, необходимом для доставки товара Покупателю.

8.2. Продавец не имеет доступа к банковским данным Покупателя при оплате товара через интернет-банк.

9. Гарантия и предъявление претензий

9.1. Продавец несет ответственность за несоответствие приобретенного товара в течение 2 лет с момента доставки товара Покупателю. При обнаруженнии дефекта в течение первых 6 месяцев предполагается, что он уже имелся в момент приобретения товара, если такое предположение не противоречит характеру дефекта. Покупатель обязуется уведомить продавца о несоответствии товара немедленно, не позднее, чем в течение 7 дней с момента обнаружения дефекта, то есть предъявить претензию.

9.2. Клиенту необходимо подать жалобу по электронной почте info@mybot.ee. В претензии должны быть указаны имя и контактные данные Покупателя, дата подачи претензии, описание дефекта и предъявляемые требования, а также приложен документ, подтверждающий покупку.

9.3. Продавец не несет ответственности за убытки или любые другие последствия, возникшие из-за предоставленния Покупателем неверных данных во время выполнения заказа, включая задержку доставки, если это связано с обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

9.4. Продавец не несет ответственности за убытки, вызванные неправильным использованием или хранением приобретенного товара.

9.5. Споры между Продавцом и Покупателем разрешаются сторонами путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей, Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей и/или Харьюский уездный суд для защиты своих прав.

9.6. На все товары, продаваемые в интернет-магазине www.mybot.ee, распространяется гарантия сроком 1 год. Право на предъявление претензии действует в течение 2 лет с момента доставки товара заказчику.

10. В случае обнаружения брака потребитель имеет право:

10.1. Сначала потребовать бесплатный ремонт товара или его замену на новый товар.

10,2. Потребовать расторжения договора, если:

10.2.1. Продавец не может отремонтировать или заменить товар,

10.2.2. ремонт не удается,

10.2.3. Продавец не устранил дефект товара в разумные сроки,

10.2.3. ремонт или замена товара причинили потребителю неоправданные неудобства.

10.3. Продавец не несет ответственности за дефекты товара, если:

10.3.1. поломка товара вызвана нецелесообразным использованием или небрежным обслуживанием; товар уже был разобран или отремонтирован без участия Продавца;

10.3.2. дефект появился в следствии механического повреждения;

10.3.3. неисправность вызвана перенапряжением, пожаром или другими обстоятельствами, не зависящими от производителя;

10.3.4. к товару не приложена квитанция или счет-фактура.

10.4. Жалобы на товары или услуги, предоставленные интернет-магазином, следует отправлять на адрес электронной почты info@mybot.ee. Товар необходимо вернуть с помощью посылочного автомата Smartpost и того же кода, который использовался при его получении.

11. Прочие условия

11.1. Продавец использует предоставленные Покупателем персональные данные только для выполнения заказа Покупателя. Продавец не раскрывает информацию, полученную при покупках, третьим лицам, за исключением поставщика почтовых или курьерских услуг, в объеме, необходимом для доставки товара Покупателю (имя Покупателя, номер телефона и адрес доставки), и в случаях, предусмотренных законодательством.

11.2. Безопасность банковских ссылок, используемых для оплаты товаров, обеспечивается зашифрованным каналом передачи данных, по которому третьи стороны не имеют доступа к личным данным и банковским реквизитам Покупателя.

11.3. В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством Эстонской Республики и другими актами, регулирующими отношения между сторонами.

11.4. Разногласия и споры, возникающие в связи с выполнением настоящих условий, разрешаются сторонами преимущественно путем переговоров. Если споры, вытекающие из Договора, не могут быть разрешены путем переговоров между сторонами и Покупатель, и Продавец имеют право обратиться в Департамент защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.